আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

acb 67 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে acb 67 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি acb 67-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতিটিও মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ দুটি দলিল একে অপরের পরিপূরক।

acb 67-এর সেবা ব্যবহারের অধিকার কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয় এবং বয়স প্রমাণে অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার acb 67 সংরক্ষণ করে।

acb 67 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে যে তথ্যগুলি প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের নথি

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে acb 67 নিম্নলিখিত নথির অনুলিপি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান বা ছবি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক নথি

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য লেনদেনের সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ব্যবহারকারী যখন acb 67-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে অবস্থানকাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিক কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা

acb 67 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে মোবাইল নম্বরটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল কার্যক্রম সুচারুভাবে সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

acb 67-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে ব্যবহারকারীর সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রতিহত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ সেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে এবং নতুন সেবা পরিকল্পনায় বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

acb 67 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পুনরায় ভিজিটের সময় অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতা সচল রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ নেই, কারণ সেক্ষেত্রে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ পারফরম্যান্স কুকি

সাইটের বিভিন্ন অংশে ভিজিটের সংখ্যা ও ধরন পর্যবেক্ষণে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ব্যবহারকারী কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ব্যবহার সম্ভব নাও হতে পারে।

acb 67 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ও গ্রাহক সহায়তায় সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো acb 67-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় ব্যবহারকারীদের পূর্বে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

acb 67 ব্যবহারকারীদের তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বিনষ্টি থেকে রক্ষা করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

৬.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এই প্রবেশ কার্যক্রম লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয় যাতে নতুন কোনো ঝুঁকি দ্রুত চিহ্নিত ও প্রতিকার করা সম্ভব হয়।

acb 67 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন নিবন্ধন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে আইনি বাধ্যবাধকতা সংক্রান্ত তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

acb 67 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

ব্যবহারকারী তার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে ব্যবহারকারী তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যা প্রয়োজন তা acb 67 ধরে রাখার অধিকার রাখে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারী তার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল ও সুরক্ষিত গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেখানে নিজের তথ্য ও আর্থিক সীমা নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

acb 67-এর সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে acb 67-এর জানা হয়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান acb 67-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

acb 67-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে acb 67 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট গন্তব্যে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং হস্তান্তর চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার যথাযথ শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

acb 67 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পরে পপ-আপের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাসহ বিভিন্ন বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর সংকলন করা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে acb 67-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।